Politique de Confidentialité – SphereAstrale.com

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Sphere Astrale (ci-après « nous » ou « l’Éditeur ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’Utilisateur ») lors de l’utilisation du site www.sphereastrale.com.

Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site SphereAstrale.com est l'éditeur du site. Les informations légales complètes sont disponibles dans nos mentions légales.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’inscription : adresse e-mail, identifiant, mot de passe chiffré.
• Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, pages visitées.
• Données de consultation : messages échangés avec l'IA (chiffrés), historique des consultations, crédits utilisés.
• Données de paiement (uniquement pour les abonnés) : informations de facturation, date et montant de l’abonnement. Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé et nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion du service : créer et gérer votre compte utilisateur, fournir les consultations de voyance
• Facturation : gérer les abonnements payants et la facturation
• Communications de service : emails de bienvenue, confirmations, notifications importantes, alertes sécurité
• Communications marketing : newsletters, offres promotionnelles, nouveautés (avec votre consentement explicite uniquement)
• Amélioration du service : optimiser le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur
• Sécurité : garantir la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Support client : répondre à vos demandes d'assistance et réclamations

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de profilage sensible ou de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.

4. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat (art. 6.1.b) : gestion de votre compte, fourniture du service, emails de service
• Consentement explicite (art. 6.1.a) : communications marketing, newsletters, enquêtes de satisfaction
• Obligation légale (art. 6.1.c) : facturation (10 ans), déclarations fiscales, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurisation du site, prévention des abus, amélioration des services

Important : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans affecter les traitements nécessaires au service.

5. Durée de conservation des données

• Données liées au compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées au plus tard 3 ans après la dernière activité.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de navigation : conservées 12 mois maximum.

6. Partage et destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, maintenance informatique, prestataire technologique pour le traitement des messages via intelligence artificielle (OpenAI))
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

Le traitement des messages par notre prestataire IA permet de générer les réponses du tchat. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles et ne sont jamais revendues.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• chiffrement des mots de passe,
• protocole HTTPS,
• sauvegardes sécurisées,
• limitation des accès aux seules personnes habilitées.

Cependant, aucun système n’est infaillible. L’Éditeur ne peut garantir une sécurité absolue mais s’engage à notifier toute violation de données conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

📧 contact@sphereastrale.com
📮 Adresse postale disponible dans nos mentions légales

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• améliorer la navigation,
• mesurer la fréquentation (statistiques anonymes),
• gérer l’accès au service.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer vos préférences.

10. Transferts hors UE

Par défaut, vos données sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Pour permettre le fonctionnement de notre tchat de voyance, les messages sont envoyés à un prestataire technologique basé aux États-Unis (OpenAI). Ces transferts sont strictement encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD et vos données restent protégées. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles et ne sont jamais revendues.

11. Communications par email - Gestion du consentement

11.1. Emails de service (obligatoires)

En créant votre compte, vous acceptez de recevoir les emails suivants, indispensables au bon fonctionnement du service :

• Email de bienvenue et confirmation d'inscription
• Confirmations de commande et factures d'abonnement
• Notifications de sécurité et alertes importantes
• Informations sur les modifications des conditions d'utilisation
• Support client et réponses à vos demandes

11.2. Communications marketing (optionnelles)

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer :

• Newsletters avec actualités et conseils astrologiques
• Offres promotionnelles sur nos services premium
• Informations sur les nouvelles fonctionnalités
• Enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services

11.3. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

• Gérer vos préférences depuis votre espace personnel
• Vous désabonner via le lien présent dans chaque email marketing
• Contacter notre service : contact@sphereastrale.com

Fréquence : Maximum 2 emails marketing par mois. Les emails de service sont envoyés selon les besoins.

Retrait du consentement : Le désabonnement des communications marketing est effectif immédiatement et n'affecte pas les emails de service nécessaires.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par email et/ou notification sur le site. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du site par l'Utilisateur.

13. Lutte contre la fraude et prévention des abus

Afin de garantir le bon fonctionnement de notre offre gratuite (8 crédits journaliers pour les visiteurs non inscrits) et d’éviter les usages frauduleux ou abusifs, nous mettons en place un dispositif technique de sécurité. Ce dispositif repose sur la création d’un identifiant technique anonyme associé à votre navigateur ou appareil. Cet identifiant est utilisé uniquement pour vérifier le respect des limitations d’usage et pour prévenir les fraudes (par exemple : tentatives répétées de contourner la limite journalière).

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Données traitées : votre adresse ip (aucune donnée sensible n’est collectée).

Durée de conservation : limitée à 24 heures, correspondant à la période de validité de l’offre gratuite.

Finalité exclusive : sécurité et prévention des abus. Les informations collectées ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires ou analytiques.

Exercer vos droits RGPD : pour toute demande d'accès, de modification, d'opposition ou de suppression de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse suivante : contact@sphereastrale.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

14. Conformité CNIL et réglementation française

14.1. Déclaration CNIL

Conformément à l'article 30 du RGPD, nous tenons un registre des traitements de données personnelles. Ce registre est mis à disposition de la CNIL sur demande.

14.2. Respect de la réglementation française

Nous respectons la réglementation française en matière de protection des données :

• Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
• RGPD (Règlement UE 2016/679)
• Code de la consommation pour les communications électroniques
• Directive ePrivacy transposée en droit français

14.3. Vos recours

En cas de litige ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

• Contactez-nous d'abord : contact@sphereastrale.com (réponse sous 30 jours maximum)
• Saisissez la CNIL :
  • En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
  • Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Recours judiciaire : Tribunaux compétents de Paris

14.4. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

Email DPO : dpo@sphereastrale.com
Contact général : contact@sphereastrale.com

14.5. Audit et contrôles

Nous nous engageons à :

• Réaliser des audits réguliers de nos pratiques de protection des données
• Former notre personnel aux exigences du RGPD
• Notifier les violations de données à la CNIL dans les 72h si nécessaire
• Coopérer pleinement avec les autorités de contrôle